IntegroHealth

Kullanıcı Sözleşmesi

• TARAFLAR

• İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme“) IntegroHealth adlı uygulamanın sahibi ve işleticisi olan Dikilitaş Mah. Emirhan Cad. Barbaros Plaza C Blok No: 113 Beşiktaş, İstanbul adresinde mukim, İstanbul Ticaret Sicili’nde
  372719-5 sicil numarası ve 0382045151400001 MERSİS numarası ile kayıtlı İntegro Sağlık Hizmetleri ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Anonim Şirketi (“IntegroHealth“) ile uygulamaya üye olmak isteyen, [●] adresinde mukim, [●] T.C. kimlik numaralı internet kullanıcısı [Üye’nin adı-soyadı] (“Üye” veya “Kullanıcı”) arasında üyelik şartlarının belirlenmesi için akdedilmiştir.

• IntegroHealth ile Üye işbu Sözleşme’de münferiden “Taraf” ve müştereken “Taraflar” olarak anılacaklardır.

• TANIMLAR

Doktor: IntegroHealth ile Sözleşme kapsamında Uygulama’ya Doktor olarak kayıt olan kişileri ifade eder. 

Üye: IntegroHealth ile Sözleşme kapsamında Uygulama’ya hasta olarak kayıt olan kişileri ifade eder.

Uygulama: Mülkiyeti IntegroHealth’e ait olan ve IntegroHealth’in Sözleşme ile belirlenen hizmetleri üzerinde sunmakta olduğu IntegroHealth adına sahip internet sitesini, mobil uygulamalarını ve mobil siteyi ifade eder.

• SÖZLEŞME’NİN AMACI VE KAPSAMI

• İşbu Sözleşme’nin konusu Üye’nin Uygulama’dan yararlanma ve kullanma şartlarının belirlenmesidir.

• İşbu Sözleşme uyarınca Üye, Uygulama’ya üye olmak, Uygulama’da sunulan hizmetlerden faydalanmak istemektedir.

• İşbu Sözleşme’nin amacını, Uygulama üzerinde IntegroHealth tarafından sunulan hizmetlerden, Üye’nin yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme’nin Üye tarafından kabulü ile Üye, Uygulama’da yer alan ve yer alacak olan hizmetlere, kullanıma, içeriklere, uygulamalara, Üyeler’e yönelik her türlü beyanı da kabul etmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder.

• IntegroHealth, Uygulama’da yer alan herhangi bir ürünün satıcısı veya Doktor konumunda değildir ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca hizmet sağlayıcıdır.

1. 1. TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Üyelik Statüsü

1. 1. 1. 1. Üyelik statüsünün kazanılması için, bu Sözleşme’nin onaylanması ve üyelik sayfasında talep edilen bilgilerin doğru ve güncel bilgilerle doldurması gerekmektedir. Üye olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması şartı aranacaktır.

         2. Üye, Uygulama’ya Üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu ve IntegroHealth’in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları defaten ve nakden tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

         3. Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf olması ve bu hususta söz konusu kişilerin IntegroHealth’den talepte bulunması halinde IntegroHealth, ilgili üyelik hesabı kullanılarak herhangi işlem yürüten en son kişinin üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul ederek, bu doğrultuda işlem yapacaktır.

         4. Üye’nin Uygulama’dan aldığı şifreyi kullanma hakkı münhasıran Üye’ye aittir. Üye bu şifreyi herhangi bir üçüncü şahsa veremez. Şifrenin kullanımına ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.

• Uygulama’yı Kullanım Koşulları

1. 1. 1. Üye Uygulama’yı kullanırken tüm yasal mevzuat hükümlerine uymayı ve söz konusu hükümleri ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Üye, Uygulama’yı hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde ve yasalara aykırı herhangi bir amaç için kullanamaz. Aksi durumda, oluşacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden tamamen ve münhasıran Üye sorumlu olacaktır.

      2. Üye, Uygulama’yı aşağıda sayılan şekilde kullanmayacaktır:

1. Uygulama’nın herhangi bir üçüncü kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya değiştirmek amacıyla kullanılması;
2. Uygulama’nın bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılması;
3. Yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya yanıltıcı ikametgâh adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dâhil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan üyelik hesapları oluşturulması ve bu hesapların Sözleşme’ye veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanılması, başka bir Üye’nin hesabının izinsiz kullanılması, başka birinin yerine geçilerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması;
4. Yorum ve puanlama sistemlerinin; Uygulama’daki yorumları Uygulama dışında yayınlamak gibi Uygulama dışı amaçlar için veya sistemleri manipüle edecek şekilde kullanılma amaçları dışında kullanılması;
5. Virüs veya Uygulama’ya, Uygulama’nın veri tabanına, Uygulama üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılması;
6. Üyeler hakkında elektronik posta adresleri, iletişim adresleri de dâhil herhangi bir bilginin ilgili kişilerin izni olmaksızın toplanması veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ihlal teşkil edecek diğer uygulamalarda bulunulması;
7. Uygulama tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunulması, IntegroHealth’in önceden yazılı iznini alınmaksızın Uygulama üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi “screen scraping” yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde Uygulama’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması veya kullanılması;
8. Uygulama’yı amaçlarının dışında, herhangi bir suç teşkil edecek şekilde ve/veya muvazaa teşkil edecek şekilde kullanması;
9. Üçüncü kişilerin bilgilerine ve yazılımlarına izinsiz olarak ulaşılması.

1. Uygulama’da Üyeler tarafından beyan edilen, yazılan fikir ve düşünceler ve kullanılan ifadeler münhasıran Üyeler’in kendi kişisel fikir ve yorumlarıdır ve bu fikir ve yorumların sonuçlarından yalnızca Üye sorumludur. Bu görüş ve düşüncelerin IntegroHealth ile hiçbir ilgisi ve bağlantısı bulunmamaktadır. IntegroHealth’in Üye’nin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişi veya kurumların uğrayabileceği zararlardan veya üçüncü kişi veya kurumların beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle Üye’nin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

2. Üyelerin, uzaktan sağlık hizmetlerinden faydalanabilmesi için Uygulama üzerinden kimlik doğrulama süreçlerini tamamlaması gerekmektedir. Üyeler, sağlık meslek mensubunun talebi halinde, kimlik doğrulama amacıyla resmi kimlik belgelerini sağlık meslek mensubuna göstermekle yükümlüdür.  Kimlik doğrulama süreçlerinin tamamlanmaması halinde, uzaktan sağlık hizmetinin sunumu kesintiye uğrayabilir veya sonlandırılabilir.

3. Uzaktan sağlık hizmeti alan Üyeler, tıbbi geçmişi ile sağlık durumu ile ilgili talep edilen bilgileri doğru, anlaşılır bir şekilde ve detaylı olarak sağlık meslek mensubuna anlatmakla yükümlüdür.

4. Uzaktan sağlık hizmeti sunumu esnasında, Üye’nin bulunduğu ortamda sağlık meslek mensubu ile yapılan görüşmeyi görebilecek ve/veya duyabilecek üçüncü bir kişinin olması halinde, Üye bu durumu sağlık meslek mensubuna bildirmekle yükümlüdür.

• Prime Üyelikler

1. 1.  Uygulama içinden Prime üyelik satın alan Üyeler, zaman zaman değişebilecek aşağıdaki ek hizmetlerden faydalanabilecektir:

1. Doktor randevularına özel indirimler

2. Çoklu cihaz entegrasyonu ile sağlık verileri takibi 

3. Geliştirilmiş yapay zeka destekli kişisel sağlık asistanı

4. Öncelikli çağrı merkezi erişimi

5. Psikolojik test ve sonuçlandırma

6. Kişiye özel raporlama

1.   Prime üyeliklere ilişkin detaylara Uygulama üzerinden ulaşılabilecektir. 

2.  IntegroHealth 4.3.1. maddede yer alan Prime üyelik avantajlarını, gerekli bildirimleri Uygulama dahil çeşitli mekanizmalarla yaparak, zaman zaman değiştirebilir. 

• UYGULAMANIN ÖZELLİKLERİ  

• Uygulama, Doktorlar’ın görüntülenmesi, randevu alınması, Doktorlar ile iletişim kurulması randevuların gerçekleştirilmesi, ilaç yazılması, medikal cihazlarının sisteme entegre edilmesi, hastanelerin gösterilmesi ve hastane hizmetlerine erişilmesinin sağlanması, ambulans çağrılması, evden sağlık hizmetlerinin verilmesi, uyku düzeni, su miktarı, ilaç kullanımı vb. medikal süreçlerin takibinin yapılmasına imkan tanımaktadır.  

• Doktorlar’dan randevu alınması, ambulans hizmetinin kullanılması ve üye paketi satın alınması halinde Uygulama üzerinden ödeme alınması söz konusu olacaktır. Söz konusu hizmetler, tam ve eksiksiz ödeme yapılmadığı hallerde gerçekleştirilmeyecektir.

• IntegroHealth, uzaktan sağlık hizmeti tanımı altında değerlendirilen hizmetler saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme kapsamında Üye’ye fiili anlamda herhangi bir sağlık hizmeti sağlamayacaktır. Doktorlar ile gerçekleştirilen yazılı, sesli, görüntülü ya da IntegroHealth aracılığıyla gerçekleştirilen her randevu münhasıran Doktorlar’ın sağlık hizmeti sunması anlamına gelmektedir. IntegroHealth, bunun yanı sıra, ambulans hizmetleri, reçete yazılması dahil olmak üzere Sözleşme kapsamında Uygulama üzerinden yapılacak işlemleri kendisi gerçekleştirebileceği gibi iş için uygun gördüğü bir sağlık kuruluşu, hastane, Doktor ve sağlık personeli dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hizmet alabilecektir. 

• RANDEVU İPTALİ

• Üye, Uygulama üzerinden oluşturulan randevuyu iptal edebilir. Randevu tarih/saatine kadar iptal süreçlerinde aşağıdaki hususlar geçerlidir: 

• Üye randevuyu randevu saatinden 24 (yirmi dört) saat öncesine kadar iptal etmesi halinde,  Üye’ye tüm hizmet bedeli iade edilir.  

• Üye’nin randevuyu randevuya 24 (yirmi dört) saat ile 12 (on iki) saat arasında bir süre kala iptal etmesi halinde, Üye’ye hizmet bedelinin %50’si iade edilir.  

• Üye’nin randevuyu randevuya 12 (on iki) saat ile 6 (altı) saat arasında bir süre kala iptal etmesi halinde, Üye’ye hizmet bedelinin %25’i iade edilir.  

• Üye’nin randevuyu randevuya 6 (altı) saat ve daha az bir süre kala iptal etmesi halinde, Üye’ye herhangi bir iade yapılmaz.   

•  Her halükarda Uygulama üzerinden oluşturulan randevular ALICI tarafından randevu tarihine kadar farklı bir tarihe ertelenebilir. IntegroHealth’in aynı randevu için kullanılacak erteleme sayısına bir sınırlandırma getirme hakkı saklıdır.  Doktorlar’ın randevuyu iptal etme hakkı saklıdır. 

• Üye’nin hizmete ilişkin yaptığı tüm ödemeler Üye’ye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, hizmet bedelinin bankaya iadesi işleminin IntegroHealth tarafından yapılmasından sonra Üye hesaplarına yansıması tamamen bankayla ilgili bir süreç olduğundan, Üye olası gecikmeler için IntegroHealth’in herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.

• SÖZLEŞME’NİN FESHİ

• Taraflar’dan herhangi biri, Üye’nin taraf olduysa Paket Satış Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerine tabi olarak, bu Sözleşme’yi tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir. Böyle bir fesih halinde Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak tamamen ifa edeceklerdir. Üye, Sözleşme’yi Hesabım Sayfası’ndan ulaşabileceği “Hesabımı Kapat” butonuna basmak suretiyle feshedebileceğini anlamaktadır.

• IntegroHealth, Üye’nin bu Sözleşme’nin herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma, dava ve takip haklarına sahiptir.

• İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Üye, bu nedenle doğabilecek tüm zararlardan sorumlu olacağını ve IntegroHealth’i bu nedenle ortaya çıkabilecek tüm zarar, dava, talep ve iddialardan ari tutacağını ve bunlara karşı tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

• GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

• IntegroHealth, Üye’nin Uygulama’da sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için Uygulama üzerinden kendisine sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu da dahil her türlü mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. IntegroHealth, bu kapsamda Üye’nin sağladığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak toplamakta, kullanmakta, aktarmakta ve diğer şekillerde işleyebilmektedir. 

1. 1. MÜCBİR SEBEP

• Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya IntegroHealth’in kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir Sebep“) IntegroHealth’in işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, IntegroHealth ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.

• FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• IntegroHealth markası ve logosu, Uygulama’nın ve Uygulama’nın tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak IntegroHealth tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile IntegroHealth’in mülkiyetindedir. Üye, IntegroHealth’in veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını IntegroHealth’in izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. Üye, Uygulama’nın bütünü ya da bir kısmını başka bir ortamda IntegroHealth’in izni olmaksızın kullanamaz. Üye’nin, üçüncü kişilerin veya IntegroHealth’in fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, Üye, IntegroHealth’in ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

• UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• İşbu Sözleşme ile bağlantılı veya işbu Sözleşme’den doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

• SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

• IntegroHealth, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme’yi ve Uygulama’da yer alan her türlü politikayı, hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla Uygulama’da ilan ederek tek taraflı olarak değiştirebilir. İşbu Sözleşme’nin değişen hükümleri, Uygulama’da ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, bu Sözleşme Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez. 

• IntegroHealth, Uygulama’nın içeriğini, tasarımını ve yazılımını dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme, durdurma ya da sonlandırma ve dilediği zaman ve hukukun izin verdiği ölçüde Uygulama’da kayıtlı olan kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını haizdir.

• MUHTELİF HÜKÜMLER

• Delil Sözleşmesi. Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda IntegroHealth’in resmi defter ve ticari kayıtları ile IntegroHealth’in veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin, elektronik yazışmaların ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

• Bildirim. Integro Health, Üye ile Üye’nin kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına arama yapmak ve SMS göndermek suretiyle iletişim kuracaktır. Üye, elektronik posta adresini ve telefon numarasını güncel tutmakla yükümlüdür.

• Sözleşme’nin Bütünlüğü ve Bölünebilirliği. İşbu Sözleşme, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.

• Sözleşme’nin Devri. Üye, IntegroHealth’in önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.

• Tadil ve Feragat. Taraflar’dan birinin Sözleşme’de kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.

Üye’nin üyelik kaydı Üye’nin işbu Sözleşme’de yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kabul etmesiyle gerçekleşir. İşbu Sözleşme Üye’nin üye olması anında akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.